☏ +38(050)213-89-99 📨 info@touradvice.com.ua
default-logo

Рекомендації громадянам України у зв’язку із введенням надзвичайного стану в Туреччині

Рекомендації громадянам України у зв’язку із введенням надзвичайного стану в Туреччиніpromo-pic4

21 липня 2016р. в Турецькій Республіці рішенням Президента країни введено надзвичайний стан строком на 3 місяці у зв’язку зі спробою державного перевороту в Туреччині в ніч на 16 липня 2016 р.

Це означає, що:

–         вводяться окремі обмеження на пересування, проведення мітингів демонстрацій, зібрань;

–         можуть проводитися вибіркові перевірки документів;

–         призупиняються або забороняються різні розважальні заходи;

–         може бути заборонений в’їзд/виїзд окремих осіб з Туреччини;

–         посилюється контроль ЗМІ, окремі з яких можуть бути заборонені або обмежено доступ до них;

–         у разі виникнення відповідних обставин без спеціального дозволу може вилучатися, чи конфісковуватися майно.

У зв’язку з цим МЗС наголошує на тому, що громадяни України, які найближчим часом планують поїздки до ТР або вже перебувають на її території, повинні завжди мати при собі документи, які посвідчують їх особу.

МЗС України закликає громадян України мінімізувати, за винятком випадків крайньої необхідності, термін та географію свого перебування у містах Анкара та Стамбул до остаточної нормалізації обстановки.

Доцільно уникати тривалого перебування в транспортних терміналах (аеропорти, морські порти, залізничні та автобусні вокзали), на вузлових зупинках громадського транспорту, обмежити відвідування адміністративних будівель, великих торговельно-розважальних комплексів, уникати відвідання місць проведення мітингів та демонстрацій, уважно стежити за новинами про розвиток безпекової ситуації, дотримуватися рекомендацій правоохоронних органів щодо правил пересування територією країни, повідомляти про плановану подорож адміністрацію готелю або представників туроператора, своїх рідних.

У найближчій та середньостроковій перспективі, у зв’язку з проведенням силовими відомствами Туреччини профілактичних заходів із протидії тероризму та екстремізму, необхідно обмежити відвідування південних та південно-східних районів (провінції Хатай, Кіліс, Газіянтеп, Шанлиурфа, Діярбакир, Ван, Мардін, Сіїрт, Ширнак, Хаккярі та Тунджелі) та уникати будь-яких поїздок у межах 10 км.  від кордонів з Сирією та Іраком.

У випадках надзвичайних ситуацій просимо негайно зв’язуватися з Посольством України в Турецькій Республіці – телефон “гарячої лінії”: 00 9 0533 307 72 32, адреса ел.пошти: emb_tr@mfa.gov.ua, Генеральним консульством у Стамбулі – телефон “гарячої лінії”: 90 530 612 55 77, адреса ел.пошти: gc_tr@mfa.gov.ua або повідомляти на “гарячу лінію” МЗС України: тел. +38 044 238 16 57, додатковий +38 044 238 17 77, адреса ел.пошти cons_or@mfa.gov.ua.

Футбольные школы клуба Арсенал в GRECOTEL

Приглашаем всех фанатов футбола отдохнуть в отелях сети GRECOTEL HOTELS & RESORT!

До 10.09.2016 в отелях сети GRECOTEL работают футбольные школы клуба Арсенал для детей от 5 до 14 лет. Эти каникулы станут настоящим событием в жизни юных поклонников футбола и их родителей!

Бронирование и оплата футбольной школы возможна только в отелях, участвующих в программе:

Подробнее о программе футбольной школы клубы Арсенал –  ASS_ru_8164

 

Рекомендації громадянам України у зв’язку із терористичними актами у аеропорту “Ататюрк”

Рекомендації громадянам України у зв’язку із терористичними актами у аеропорту “Ататюрк” (м.Стамбул, Туреччина), 29.06.2016 р.

З огляду на скоєння 28.06.2016 р. терористичних актів у аеропорту “Ататюрк” (м.Стамбул, Туреччина), МЗС рекомендує громадянам України тимчасово утриматися від поїздок до міста Стамбул, зокрема, з туристичною та діловою метою. У разі здійснення транзитної подорожі через аеропорти м. Стамбул, радимо перевіряти інформацію щодо наявності польотів до цих аеропортів або альтернативних маршрутів у авіаперевізника.

Крім того, у зв’язку зі збереженням підвищеного рівня терористичних загроз на території Турецької Республіки, МЗС рекомендує громадянам України, які планують поїздки до цієї країни або вже перебувають на її території, дотримуватися наступних порад.

Громадянам необхідно виявляти підвищену пильність і обережність, уникати відвідання місць масового скупчення людей, зокрема об’єктів туристичної інфраструктури (в т.ч. культових споруд, історичних пам’яток, популярних серед іноземних туристів пішохідних вулиць та майданів в місцях відпочинку), місць проведення мітингів та демонстрацій тощо.

За відсутності нагальної необхідності, доцільно максимально обмежити час перебування у транспортних терміналах (аеропорти, морські порти, залізничні та автобусні вокзали тощо) та вузлових зупинках громадського транспорту, відвідання адміністративних будівель, торговельно-розважальних комплексів; слід постійно стежити за новинами щодо розвитку ситуації в країні та місці перебування, неухильно виконувати всі вказівки та рекомендації місцевих правоохоронних органів і влади в цілому, завжди мати при собі документи, які посвідчують особу.

Рекомендується регулярно інформувати рідних та близьких про свої переміщення у країні, не залишати без нагальної потреби місця організованого відпочинку, які перебувають під охороною і наглядом сил безпеки. У разі різкого загострення обстановки необхідно неухильно виконувати вказівки посадових осіб, відповідальних за безпеку у місці проживання, правоохоронців та представників структур і організацій, що здійснюють реагування на надзвичайну ситуацію. Документи, кошти і речі, що знадобляться у випадку потреби термінового залишення місця проживання, громадянам рекомендується зберігати в місцях, доступних до негайного доступу.

У найближчій та середньостроковій перспективі через проведення силовими відомствами ТР попереджувально-профілактичних заходів із протидії тероризму та екстремізму необхідно обмежити відвідування південних та південно-східних районів (провінції Хатай, Кіліс, Газіантеп, Шанлиурфа, Діярбакир, Ван, Мардін, Сіїрт, Ширнак, Хаккярі та Тунджелі) та уникати будь-яких поїздок у межах, щонайменше, 10 км, від кордонів з Сирією та Іраком.

У разі потрапляння у надзвичайну ситуацію, загрози життю та здоров’ю громадянам України слід невідкладно звертатися до Посольства України в Туреччині (за номером телефону +90 533 307 72 32, на ел.адресу emb_tr@mfa.gov.ua), Генерального консульства України в Стамбулі (за номером телефону +90 530 612 55 77, на ел.адресу gc_tr@mfa.gov.ua), або до МЗС України (на цілодобову «гарячу лінію» +38 044 238 16 57, на ел.адресу cons_or@mfa.gov.ua)

All inclusive по-черногорски

119749_original

Мне одного рождения мало,
расти бы мне из двух корней…
Жаль, Черногория не стала
второю родиной моей.
Владимир Высоцкий

21 мая, солнечный погожий день, улицы украшены государственными флагами, Черногория празднует День независимости. Уезжать не хочется. Понимаешь, что, проехав почти всю страну, увидеть успел лишь самую малость. А в иллюминаторе самолета еще долго высматриваешь очертания побережья, угадывая города и бухты.

Черногория — удивительная и невероятно красивая страна. И Адриатическое побережье — далеко не главная ее часть. Этот маленький клочек земли размером примерно 120х130км буквально усыпан национальными парками, заповедниками, чистейшими озерами и реками, высокими горами и каньонами. Здесь есть все: пляжи и горнолыжные спуски, аквапарки и ночные клубы, леса и озера, острова и живописные городки со средиземноморской архитектурой, пассивный отдых и увлекательные экскурсии. Самый настоящий all inclusive государственного масштаба 🙂

…и хотя логичней было бы итоговую статью оставить на завершение, но мне очень хочется сделать начальный аккорд и выразить общий восторг, который не получится, без перечисления всех основных прелестей. Поэтому сегодня будет краткий обзор Черногории, посещение которой состоялось в рамках инфотура от TUI Ukraine, а позже расскажу об интересных объектах детальней.

Небольшой аэропорт Тиват расположен на берегу Бока Которской бухты.

119811_original

Отсюда до знаменитой Будванской ривьеры минут 20 на автобусе. Будванская ривьера включает в себя ряд знаменитых курортов и отелей, множество галечных и песчаных пляжей, многолюдных открытых, приватных и безлюдных. Этой прибрежной полосе мы подарим отдельный пост, а пока несколько видов на ривьеру.

120235_original

120425_original

120670_original

120929_original

Город Будва, который называют столицей черногорского туризма, может похвататься несколькими километрами пляжей, активной ночной жизнью, средиземноморской архитектурой старого города и многим другим. В городе огромное количество отелей, магазинов, ресторанов, дискотек, кроме того, в данный момент идет строительство большого аквапарка.

121185_original

121388_original

121807_original

Здесь же, на Будванской ривьере, расположен остров-отель Свети-Стефан, цены в котором стартуют от €500, а цена на проживание в знаменитой вилле «21» определяется на аукционе.

121910_original

122203_original

Пол часа в пути и вы в удивительном Которе. Эту бухту называют самым южным фьордом Европы. Вся историческая часть города взята под охрану ЮНЕСКО. От панорамных видов на Котор оторваться невозможно.

122817_original

122985_original

Черногория считается одним из самых экологичных государств, соответственный статус прописан даже в ее конституции. Два объекта включены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, еще шесть являются кандидатами на включение. Почти 10% территории находится под природоохранными режимами. В том числе и Скадарское озеро — самое большое на Балканском полуострове — 2/3 которого принадлежит Черногории.

123307_original

123439_original

Север страны, скорее всего, станет самой интересной частью вашего путешествия. Здесь находится самый большой в Европе и второй в мире (после Гранд каньона в США) каньон реки Тары, глубина которого достигает 1300м. Каньон является частью национального парка Дурмитор и вся его территория находится под охраной ЮНЕСКО. Часть лесов, покрывающих горы севера Черногории, сохранились нетронутыми, на некоторых участках даже запрещено убирать старые поваленные деревья, чтобы полностью исключить вмешательство человека. На склонах гор растут многовековые сосны высотой более 50м и около метра в диаметре. Предположительный возраст самых старых деревьев насчитывает более тысячи лет.

123790_original

123983_original

124392_original

124428_original

Жабляк — самый высокогорный город страны, располагается на высоте полтора километра. Рядом с ним расположены восемнадцать ледниковых озер, самое известное из которых — Черное озеро.

124733_original

125176_original

Природа Черногории поражает своей красотой и разнообразием. И все это великолепие находится рядом. Утром вы можете покупаться в море, потом сесть на автобус или арендованное авто и через три часа кататься на лыжах по заснеженным склонам.

На данный момент Черногория является кандидатом на членство в Евросоюзе. В стране ходит евро: во время войны в Югославии миротворческие войка Германии пустили в обиход марки и в 2000 году, с целью недопущения инфляции, от национальной валюты отказались и официально перешли на немецкую валюту. Соответственно, когда в еврозоне вводили евро, марки прекратили свое существование и в Черногории.

Цены в магазинах очень сопоставимы с нашими, где-то дороже а где-то дешевле, в целом достаточно доступно. Например, в супермаркетах курортных городов обычная упаковка «Орбита» стоит €0,4 (11грн), бутылка пива €0,6-1 (16-28грн), килограмм пршута (балканский хамон) от €6 (170грн). Проезд в общественном транспорте не дешевый и зависит от расстояния (близко бывает дороже, чем дальше) и перевозчика. Например, из Будвы в Котор (~25км) билет стоит около €3,5. Аренда автомобиля — от €30 в сутки, мотороллера — от €25.

И еще в Черногории очень хорошие люди 🙂 Терпеливые к туристам, отзывчивые, вежливые и позитивные. Многие достаточно хорошо понимают украинский и русский языки, даже не владея ими. Этот факт, вместе с безвизовым режимом и адекватными ценами делают Черногорию очень доступной и открытой для наших туристов. Рекомендую этим воспользоваться 🙂

Автор: Роман Наумов

Celebrity July Fest в Rixos Premium Belek с 10 по 17 июля

Приглашаем Вас посетить Rixos Premium Belek с 10 по 17 июля на Celebrity July Fest by Nikolay Tyschenko. В Celebrity July Fest – принимают участие: Monatik, Tamerlan & Alena, Время и Стекло, Потап и Настя, Alekseev в рамках Бала Цветов от Николая Тищенко.

Вас ждут незабываемые концерты, зажигательные after party, горячие вечеринки от МC TORAS, Dj Lutique, Dj Star Sky, Dj Goldy Rise. А также Bikini Show, Pj Show, Pool party’s, Pier party’s, и кулинарные мастер классы от Николая Тищенко.

 Пакетные туры на вылет из Киева от 975$

 Rixos Premium Belek - Celebrity July Fest 10.07 - 17.07

30.06 – 08.07.16 «Розовая ночь» в Римини (Италия)

20130408_ruota-giorgio-salvatori pink rozovaya_noch_rimini

В это время на курортах Адриатики вводится строгий дресс-код: машины, одежда, прически – все должно стать розовым. Местные кулинары предлагают туристам традиционное блюдо региона Эмилия-Романья – пьядину розового цвета, а дискотеки курортов побережья переходят на «режим чрезвычайного положения», ежедневно подвергаясь атакам туристического десанта в розовом! Популярный пляжно-дискотечный марафон на Адриатической ривьере La Notte Rosa («Розовая ночь») – это неповторимый праздник света, красок, музыки, живописи, время концертов, театральных перформансов, инсталляций, выставок и спектаклей.

Пляжи, музыка, танцы, концерты современных итальянских звезд – календарь мероприятий праздника столь обширен, что посетить их все невозможно, даже если вообще не спать всю «Розовую неделю».

Всю праздничную неделю в Римини подсвечиваются розовым цветом главные достопримечательности – мост Тиберия, замок Сигизмунда и арка императора Августа.

Пакетные туры на вылеты из Киева от 440 Euro

d180d0bed0b7d0bed0b2d0b0d18f-d0bdd0bed187d18c-3

FLYDUBAI РАСШИРЯЕТ АССОРТИМЕНТ УСЛУГ

АВИАКОМПАНИЯ FLYDUBAI РАСШИРЯЕТ АССОРТИМЕНТ УСЛУГ В САЛОНЕ
Авиакомпания flydubai добавляет WiFi, телевидение в прямом эфире и новые бортовые развлекательные системы в список предоставляемых в салонах услуг.
Дубайская flydubai объявила о добавлении к числу предоставляемых на борту услуг доступ к сети Wi-Fi в салоне, возможность просмотра телепередач в прямом эфире и новую развлекательную систему в спинке кресел.
На выбранных рейсах пассажирам будут предложены пакеты стоимостью от $4 для подключения персональных устройств к Wi-Fi и от $8 для просмотра телевидения.Кроме того, авиакомпания flydubai в партнерстве с Global Eagle Entertainment анонсировала библиотеку, включающую в себя более чем 2000 часов контента по требованию.

Гейт аль Гейт, генеральный директор flydubai, сказал: “flydubai традиционно инвестирует в дальнейшее развитие инновационных продуктов и технологий, которые повышают качество туристического опыта для наших пассажиров с первого дня. Мы хотим предложить клиентам более широкий выбор, больший опыт и беспрепятственный доступ к технологиям, которыми мы все мечтаем пользоваться в воздухе так же, как мы делаем это на земле.

Он добавил, что подключение к Wi-Fi и телевидение наряду с улучшенной бортовой развлекательной системой позволят flydubai осуществлять персонализированный подход к клиентам.

Даниэль Кэррисон, вице-президент по бортовым продуктам в flydubai, добавил: “Мы рады предложить пассажирам так много вариантов творческих и инновационных продуктов, сколько только можем, и предоставлять им возможность решать, какие продукты и услуги они хотели бы включить в свой туристический опыт.”

Куба открывает свои порты для круизных лайнеров

Куба открывает свои порты для круизных лайнеров

Круизный лайнер Empress of the Seas, принадлежащий компании Royal Caribbean International, после реновации сменит порт своей приписки. Новым homeport лайнера станет Гавана, Куба.

Лайнер Empress of the Seas, который первоначально назывался Nordic Empress, теперь получит новое название Cuban Empress.

 

 

Немного истории: круизный лайнер покинул флот Royal Caribbean в 2007 году и с тех пор лайнер принадлежал испанской дочерней компании Royal Caribbean круизной компании Pullmantur Cruises. В прошлом году компания Royal Caribbean объявила о том, что в марте этого года круизный лайнер будет возвращен во флот RCI.

С 14 августа 2016 года Cuban Empress будет совершать 7-дневные круизы из Гаваны (Куба) в Нассау (Багамские острова), Лабади (Гаити), Фалмут (Ямайка) и Сантьяго-де-Куба (Куба).

На данный момент полным ходом идет комплексная реновация лайнера, которая сначала проходила в Кадисе (Испания), а затем продолжилась во Фрипорте (Багамские острова). Планировалось, что после реконструкции лайнер будет совершать маршруты по Карибским островам уже этим летом, но из-за отставания от графика и задержки окончания ремонтных работ произошли изменения в маршрутах.

Лайнер Cuban Empress станет первым лайнером Royal Caribbean, который войдет в круизный рынок Кубы. Генеральный директор Royal Caribbean Ричард Фейн (Richard Fain) отметил, что Куба является прекрасной возможностью для развития круизного бизнеса.

Круизная компания Royal Caribbean внесла тематические истинно кубинские нотки в оформление круизного лайнера Cuban Empress. Теперь на борту появится сигарная комната «Че Гевара» (Che Guevara cigar room), в которой будут представлены скрученные вручную сигары премиум-бренда COHIBA.

Отныне насладиться изысканной кубинской кухней пассажиры смогут в ресторане «Royal Castro Grill», медленно потягивая кубинский ром «Havana Club», потанцевать под зажигательную музыку Мамбо в ночном клубе «Fidel & Raul’s».

Круизная линия будет предлагать эксклюзивную экскурсию в знаменитую тюрьму на Кубе, Комбинадо дель Эсте (Combinado del Este), в которой содержатся тысячи диссидентов и политических заключенных, а также сотни кубинских семей, которые пытались бежать из Кубы в США на самодельных плотах, но были перехвачены судами США и были вынуждены вернуться на Кубу (фото при посещении объекта запрещено).

Ранее в этом месяце круизная компания Carnival объявила, что получила одобрение от официальных представителей Кубы по заходам лайнеров в кубинские порты на пути следования из США.

1-го мая новый бренд компании Carnival, Fathom, во флоте которого пока только один лайнер Adonia, по пути следования из Майами с около 700 пассажирами на борту зайдет в несколько портов на Кубе. За последние 50 лет это будет первый заход круизного лайнера из Майами в порт Кубы.

Такие недельные маршруты планируются на постоянной основе, что позволит пассажирам во время путешествий приобщиться к социальной работе и к программам в сфере образования, охраны окружающей среды и экономического развития местных сообществ.

 

В круиз из Гаваны с посещением Ямайки, Каймановых островов и Мексики можно также отправиться с круизной компанией MSC на борту лайнера MSC Opera.

С ноября 2016 лайнер Celestyal Crystal, принадлежащий круизной компании Celestyal Cruises, будет также осуществлять круизы с посещением Кубы, во время которых лайнер будет стоять два дня в порту Гаваны, а также будет заходить в порт Maria La Gorda. Данный регион известен своей безупречной береговой линией, богатством морской флоры и фауны, что делает это место идеальным для дайверов, любителей подводного плавания и пляжного отдыха.

Работники туризма раскрыли самые распространенные обманы, которые ждут вас в отелях и на отдыхе.

Мы предлагаем вам ознакомиться с ужасными признаниями профессионалов туристического бизнеса, которые рассказали, как обманывают путешественников во время отпуска.

Работники туризма считают, что на нашей планете еще не родился такой путешественник, которого нельзя было бы обмануть в отеле или во время экскурсии, пишет travelask. Вам будет полезно узнать об этом.

  • Улучшенные номера можно получать без доплаты

Самая бессмысленная трата денег — доплата за номер улучшенной категории. Поводов для бесплатного апгрейда номера существует масса: медовый месяц, постоянный клиент, семейный юбилей — да все, что угодно.

Сами работники турбизнеса постоянно этим пользуются. Главное — предупредить отель о так называемом юбилее заранее. У меня коллега пять лет подряд с женой ездили по разным отелям в медовый месяц.

Алекс, фронт-офис-менеджер

  • Если бронировать номер в отеле напрямую, можно остаться без номера

Отели любят прямые заказы: в этом случае не надо платить комиссию. Но если вдруг появляются проблемы со свободными номерами (внезапный групповой заезд или просто пиковые даты), прямые заказы будут первыми, которые от этого пострадают. Отелю проще пожертвовать одним туристом, чем отказываться от группы или портить отношения с крупным поставщиком.

Прапа, менеджер специального отдела бронирования

  • В сетевом отеле ты переплачиваешь за рекламу

Считается, что сетевые отели и крупные отельные бренды гарантируют клиенту определенный уровень качества, который называется «сетевым стандартом». На деле в небольших частных гостиницах и в больших отельных сетях работают одни и те же люди, никаких секретов сетевого сервиса нет. Просто отельные сети тратят несравнимо больше денег на рекламу.

Андреас, директор по продажам сетевого отеля

  • Положительные отзывы об отелях пишут сами сотрудники, а отрицательные — конкуренты

Все как с ума посходили с этими отзывами. Менеджмент уверен, что положительные отзывы повышают прибыль отеля на 15%, а отрицательные ведут к разорению, поэтому из клиентов всегда стараются выжать положительный отзыв.

Раньше большинство отзывов мы сами писали, но теперь этот вариант не работает: если узнают, то у отеля будут неприятности. Поэтому сейчас мы пишем отзывы про конкурирующие отели — честно пишем, с перечислением всех недостатков. Единственный достоверный источник информации об отеле — это мнение побывавших там друзей.

Алекс, фронт-офис-менеджер

  • Не верь фотографиям в каталогах и на сайте отеля

Фотографии на сайте отеля или в каталогах туроператоров могут значительно отличаться от того, что клиент увидит в действительности. Однако есть такие отели, причем и среди очень дорогих, которые вообще не выкладывают фотографии некоторых категорий номеров в открытый доступ.

Всегда проверяйте, как выглядит именно та категория номера, которую вы забронировали: читайте описание номера, ищите фотки в интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в роскошной вилле с бассейном, а у него забронирован коттедж на задворках или номер в основном корпусе. А вилла, которую он видел на фотографии, стоит на тысячу долларов в сутки дороже.

Андрей, менеджер по продажам в отеле

  • Всегда обсуждай возможность скидки на номер

Когда отель загружен постояльцами, допустим, процентов на семьдесят, можно смело рассчитывать на скидку. Главное — вежливо попросить.

Янис, менеджер бронирования гостиницы

  • Турист поедет отдыхать не куда хочет, а куда нужно

Многие менеджеры боятся туристов, но у меня все летят туда, куда мне нужно. Горит Турция — добро пожаловать в Турцию! Отели Таиланда дали скидку на проживание? Поедете в Таиланд, как миленький.

У нас это называется переориентацией. Хороший менеджер может переориентировать на нужное направление около половины обратившихся к нему туристов.

Сергей, менеджер в турфирме

  • Уточняй окончательную цену номера

Многие отели указывают на своих сайтах цену номера без НДС и завтрака, чтобы выглядеть доступнее, потом стараются прикрутить к этим надбавкам еще что-нибудь: 10-процентный service charge, всякие придуманные «налоги на обслуживание и сборы на поддержку инфраструктуры».

Алексей, менеджер в туристической компании

  • Обходи стороной купонные сайты

Несколько лет назад популярным инструментом обмана гостей стали купонаторы. Гость покупает выгодный для него купон, а уже потом выясняет, что все не так, как обещали: купон действует не на все номера, или не на все даты, или еще что-нибудь с этим купоном не так.

Михаил, директор по маркетингу в отеле

  • Дизайнерские отели — жульничество

Последние 15 лет у отельеров пошла мода: сэкономил на отделке номеров — и вот уже прогрессивный дизайнерский отель. На самом деле дизайнерские отели — это свалка чужих идей, приспособленных для гостиничного бизнеса из экономии.

Дорого красить стены каждый год? Отштукатурим и покроем воском, а то и просто оставим кирпичную кладку без отделки. Владельцы рады, потому что это дешево, а туристы считают, что приобщились к чему-то модному.

В дизайнерском отеле любую разруху можно списать на особенности дизайнерского решения.

Андреас, директор по продажам сетевого отеля

  • Отели не стесняются подкупать менеджеров турфирм

Отелей в последнее время стало как-то особенно много. Поэтому они стараются мотивировать менеджеров турфирм, как могут. Кто деньги предлагает, кто бесплатным проживанием купить пытается.

Кто-то подарками лояльность покупает: Bulgari Hotels вот недавно за четыре заказа менеджерам часы в подарок предлагали. На мой взгляд, туриндустрия — самая коррумпированная индустрия в мире.

Сергей, менеджер турфирмы

  • Мини-бар надо проверять при заселении

При заселении лучше попросить горничную еще раз проверить мини-бар: часто после «чек-аута» горничные забывают его пополнить, а потом автоматом записывают недостающие напитки на счет только что заселившихся туристов.

Доказать, что эти напитки выпили не вы, бывает непросто. Вообще надо проверять, что на ваш номер записано. У нас бывали случаи, когда клиентам случайные знакомые такие ресторанные заказы «дарили», что мама дорогая.

Марианна, старшая горничная

  • Дисконтные карты для туристов — еще один способ заработать

Карты скидок, распространяемые туроператорами на курортах, являются пропуском в заведения с завышенными ценами. Все можно купить гораздо дешевле, если спрятать дисконтную карту подальше. Главное — жестче торговаться, вы же на отдыхе!

Алена, консьерж

  • Прояви уважение к администратору во время регистрации

Не надо, например, говорить по телефону во время «чек-ина». Этот звонок, наверняка не особо важный, закончится через пять минут, но за то, что вы игнорируете меня и воспринимаете как автомат по выдаче ключей от номера, я сделаю так, что вы надолго запомните ваше пребывание. В плохом смысле.

Валентин, администратор в отеле

  • Депозит в отеле лучше платить наличными

Перед заселением в номер туриста просят внести депозит или предоставить номер кредитной карты. Лучше говорить, что карты нет, и платить этот депозит наличными. Мало того, что данные карты можно украсть, так отельная бухгалтерия постфактум может списать с этой карты все, что захочет.

У нас был случай: турист уже уехал, а туроператор за него платить отказался, вроде как денег нет, мы банкроты. Так наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данными, списала с его карты полную стоимость проживания.

Ирина, менеджер стойки регистрации гостей в пятизвездочном отеле

  • Двое из ларца

Когда отели находятся в паре часов езды от аэропорта, есть опасность пострадать от рук «двоих из ларца». Прилетевшие на отдых грузятся в большие автобусы, а их багаж складывается в багажный отсек. Туда же отправляется и ручная кладь: не тащить же ее с собой в автобус!

В углу багажного отделения стоит неприметный короб — ну, инструменты там лежат или запаска, черт его знает. Когда автобус отправляется, из короба вылезают два подростка, которые за время трансфера открывают все сумки и чемоданы.

Электроника, дорогие солнечные очки, купальники — все складывается в короб, а сумки и чемоданы аккуратно закрываются. Когда турист обнаружит пропажу, его ноутбук будет стоять в каком-нибудь неприметном тайском или турецком ломбарде. Предотвратить это можно, упаковав багаж пленкой, а самое ценное взять с собой в автобус.

Егор, трансфермен

  • Горничные воруют — это не секрет

Не оставляйте деньги и ценные вещи в номере на виду: горничные воруют даже в очень дорогих отелях. Храните все в сейфе! Некоторые воруют всякую мелочь: кружевное белье, косметику, но большинство целенаправленно ищут деньги и украшения.

Берут, как правило, пару купюр из пачки, чтобы не было заметно. Самые опытные вообще не забирают добычу с собой, а прячут где-нибудь в номере. Если клиент обнаружил пропажу до отъезда, ему предлагают поискать в комнате. Нашел — сотрудники ни при чем, еще и извиняться заставят. Не нашел — спокойно забирают себе после «чек-аута».

Если на рабочую смену одной и той же горничной приходится несколько жалоб о пропажах, ее увольняют. После этого она устраивается в другой отель, и все повторяется снова.

Марианна, старшая горничная

  • Всегда закрывайте дверь номера хотя бы на щеколду, особенно если вы с детьми

Ой, вы не представляете, сколько случайных и недобрых людей может ошиваться вокруг даже самых респектабельных отелей! Двери надо закрывать, а за детьми смотреть в оба глаза — найти пропажу будет практически невозможно.

Амалия, администратор в городском отеле в Лондоне

  • Ежедневная замена белья — миф

В тех пятизвездочных отелях, где я работала, использованные простыни при уборке сначала расправляли и перестилали по новой, затем переворачивали на другую сторону, а потом меняли местами те простыни, на которых спят, с теми, которыми укрываются.

Постоялец к тому моменту уже выезжал. Правда, если нашу хитрость замечали, белье приходилось менять по-честному.

Марианна, старшая горничная

  • Еще раз: не грубите персоналу. Никогда!

Мою коллегу как-то здорово оскорбил постоялец, так она вымыла пол в ванной комнате его полотенцем и повесила обратно на крючок. Еще обиженные горничные чистят зубной щеткой гостя унитаз или раковину (если есть подозрения, делайте так: намыльте оставленную в отеле зубную щетку и, если мыло на щетине останется после уборки номера, то все в порядке).

Горничным обязательно нужно оставлять чаевые, и, по возможности, не надо превращать свой номер в свинарник.

Линда, старшая горничная

  • Отельная прачечная — филиал ада на Земле

Никогда не сдавайте дорогие вещи в отельную прачечную! В лучшем случае вы получите обратно джинсы с наглаженными стрелками или рубашку с прожженным карманом. А могут и просто вещь подменить.

У нас человеку вместо сданного в чистку костюма принесли чей-то старый пиджак. Он начал возмущаться: у меня, говорит, брендовая вещь была, а тут — черт знает что! Так горничные пошли, отпороли этикетку такого же бренда, пришили на этот пиджак и принесли обратно.

Роберт, отельный менеджер

  • В твоей постели могут спать. Просто знайте это!

Если я очень устала, а впереди уборка большого номера, на которую дают времени больше обычного, я могу вздремнуть на кровати гостя. Девочки-коллеги тоже так делают.

А еще, бывает, ходим в туалет прямо в номере, но это только если совсем некогда дойти до уборных для персонала.

Нелли, горничная в крупном турецком отеле

  • Говорите громко

Конечно, неприятно, когда на тебя орут, но очень часто для туриста — это единственный способ добиться своего. Если будете мямлить: «Простите, пожалуйста, не могли бы вы мне вернуть деньги за экскурсию», про вас через пару минут забудут.

Инга, отельный гид

  • Всегда используй одноразовые стаканчики

Мы обычно не моем стаканы и чашки, а просто ополаскиваем их под струей горячей воды прямо в раковине номера. Визуально-то разницы никакой.

Нелли, горничная в крупном турецком отеле

  • Фирменный прокат машин — форменная обдираловка

Себе и своим туристам мы всегда бронируем машины у автоброкеров: так получается в среднем на 20% дешевле. Заказывать машины можно через турагентство (тогда агент получит комиссию) или на сайте автоброкера.

Если бронировать у автоброкера, то можно даже вариант без предоплаты найти.

Татьяна, старший менеджер в туристической компании

  • Отелей без крыс в тропиках не существует

Если вы не видели в своем номере крысу, это не значит, что ее там нет. Защитить отель с большим тропическим садом, кухней и кучей номеров от крыс или змей невозможно. Некоторые гостиницы для борьбы с крысами пускают на свою территорию бродячих кошек, но большинство ловят крыс на клей и потом сдают тушки на утилизацию.

Роберт, отельный менеджер

  • Забытые в отеле вещи горничные разыгрывают в лотерею

Чаще всего постояльцы забывают всякую ерунду: шорты, зарядные устройства, даже бутылки с водкой. Но иногда в номере остаются их плееры, смартфоны и планшеты.

Обычно туристы обращаются к своему туроператору, который присылает гида, забирает забытое и передает его с другими туристами. Но некоторые вещи так и остаются невостребованными. Горничные потом разыгрывают их в беспроигрышную лотерею.

Роберт, отельный менеджер

  • Отельный мини-бар — настоящее кладбище газировок и шоколадок

Горничные обязаны следить за тем, чтобы в мини-баре не было продуктов с истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторые шоколадки лежат в мини-барах годами.

Марианна, старшая горничная

  • Можно не платить за просмотр фильмов в номере

Это предельно простой фокус, но о нем почему-то мало кто знает. Сначала вы спокойно смотрите любой фильм, затем звоните на ресепшн и утверждаете, что случайно кликнули на него в меню. Или что он вырубился на середине. Или вообще так и не начался.

Вас, скорее всего, спросят, не хотите ли вы возобновить просмотр фильма. Отвечайте, что, мол, нет, вам надо рано ложиться или уходить из номера. Просто верните мне деньги, пожалуйста. Вот и все. Можете таким же образом смотреть другой фильм.

Платон, консьерж отеля на Бали

  • Страховка работает всегда

Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективности работы своих гидов придумали такую страшилку: якобы страховка туриста работает только на тех экскурсиях, которые турист купил у туроператора. Это полная чушь.

Сергей, менеджер в турфирме

  • Фиктивная регистрация авиабилета — способ не потерять туриста

Чтобы сразу привязать туриста к гиду, существует сказка про необходимость «заверить обратный вылет». Перед заселением гиды собирают у туристов билеты «для переподтверждения», потому что возврат билета — это железобетонное основание для нового свидания, то есть очередная возможность продать экскурсии или отвезти гражданина на шоппинг. На самом деле никакой обратный вылет заверять не нужно.

Инга, отельный гид

  • Избегай проторенных троп

Если ищете, где купить подешевле еду или экскурсии, сторонитесь общеизвестных маршрутов. Разницу почувствуете сразу. Простейший пример: цена на кружку пива в месте массового скопления туристов доходит до 10 долларов, а ушли немного в сторону — и получили то же самое за три.

Сергей, владелец турфирмы

  • Гида кормит шоппинг

Львиную долю заработка гидам приносит шоппинг их клиентов. Комиссию платят все: рестораны, магазины, ювелирные салоны. Гид никогда не порекомендует какое-то заведение только потому, что там действительно вкусно кормят или дешево продают сувениры.

Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

  • Гиды-провокаторы

Бывает, что гид с первого дня предлагает какие-то сомнительные услуги: травы подогнать или сделать паспорт Великобритании. От таких помощников лучше держаться подальше: не исключено, что это спланированная полицейская провокация, в которой гид работает наживкой. В Юго-Восточной Азии такие случаи не редкость.

Алена, консьерж

  • Главное правило гида — не дай туристу уйти

Если турист не купил экскурсии в первый день, он их уже, скорее всего, никогда не купит. Поэтому придумывают им всякие заманухи: если сегодня не купите, потом мест не будет, запишем вас на бесплатную поездку в город, расскажем все секреты отеля. А секретов-то никаких и нет.

Инга, отельный гид

  • Медосмотры перед приемом на работу в отель — чистая профанация

Работники отелей, особенно те, кто работает на кухне или в департаменте Food & Beverage, в теории должны регулярно проходить медкомиссию. На деле некоторые даже при приеме на работу могут принести результаты чужих анализов. Так что болеющий сифилисом повар или официант, к сожалению, не миф, а вполне допустимая реальность.

Стефан, директор департамента Food & Beverage

  • На кухне тоже воруют!

На отельной кухне воруют все, кто может. Украденные продукты списывают за счет утреннего шведского стола: эта палочка-выручалочка ежедневно обнуляет многие сомнительные счета.

Если в каком-то отеле шведский стол особенно беден — значит, здесь работают самые наглые повара. Служба безопасности может уследить, чтобы из отеля не вынесли целого поросенка, но спрятанный под рубашкой кусок ветчины не заметит.

Дэниел, шеф-повар

  • Превентивные чаевые

Во время больших мероприятий — праздничных ужинов или массовых дискотек — заслужить расположение официанта очень сложно. Все в мыле, гостей много. Я рекомендую пользоваться методом превентивных чаевых: выбираешь официанта и со значением кладешь ему в карман десять долларов. После этого персональное обслуживание твоему столику будет обеспечено.

Прайют, супервайзер отельного ресторана

  • Заставить туриста заплатить дважды за один заказ — это нормально

В сезон отпусков доходы официантов возрастают в разы. И не потому, что туристы оставляют много чаевых, просто некоторые до сих пор рассчитываются в отельных ресторанах наличными, одновременно подписывая чек.

Этим пользуются официанты: чек идет в бухгалтерию, а наличные — в карман. При выселении туристу предъявляют подписанные чеки и просят оплатить заказанную в ресторанах еду. Возмущенные крики в расчет не принимаются: если оплатил наличными, зачем тогда чек подписал?

Как правило, чтобы не опоздать на самолет, туристы все оплачивают по второму разу.

Стефан, директор департамента Food & Beverage

  • На курортах ходи в проверенные рестораны

Одна из самых распространенных разводок — выставление в ресторане фантастических счетов и включение в счет блюд, которые вы либо не ели, либо ели, но не заказывали.

Всегда будьте внимательны в незнакомых местах: выясняйте, как выглядит заказанное блюдо, и его стоимость, если вдруг цены в меню указаны нечетко.

От того, что не было заказано, отказывайтесь. В случае возникновения конфликтной ситуации просите вызвать полицию. Но лучше всего просто ходите в проверенные места.

Ольга, директор турфирмы

5 пляжей Украины, о которых мало кто знает

5 пляжей Украины, о которых мало кто знает

     Отдых в этом году является достаточно неоднозначной темой: ехать или нет, если ехать, то куда и за сколько. Поэтому вашему вниманию подборка лучших пляжей Украины, где можно весело и недорого набраться сил.
При этом места из нашего списка пока не очень раскрученные в Украине, поэтому толпы отдыхающих здесь нет. Правда, и цивилизация присутствует не везде, но это компенсируется роскошными пейзажами, тишиной и чистой водой.golubi-ozera

     Голубые озера в селе Олешня Черниговской области.

Здесь тебя ждут чистейшая вода и прохлада соснового леса. Озера – их четыре, площадь самого большого – 25 га – образовались после затопления карьеров, где добывали кварцевый песок. Водоемы находятся в хвойном лесу, благодаря чему воздух здесь считается целебным. Место уже немного облагороженное: можно отдыхать не только с палатками, но и в домиках неподалеку.

Ozero-Vita-v-sele-Nizhniy-Studenyiy-Zakarpatskoy-oblasti

     Озеро Вита в селе Нижний Студеный Закарпатской области
Счастливый случай, когда в Карпатах есть где купаться. Озеро находится на территории одноименной базы отдыха в горах на высоте 800 м над уровнем моря (высота считается идеальной для здоровья). Само озеро очень глубокое – местами до 15 метров. Но от него сделали отвод и построили два роскошных бассейна: для взрослых и детей. Часть пляжа – привозной песок. И все это в окружении леса. До ближайшей деревни 2 км.

Bile-ozero-bilya-sela-Rudka-Rivnenskiy-oblasti

     Белое озеро у деревни Рудка Ровенской области
Водоем, кстати, называют озером молодости, потому что в воде много глицерина, и кожа после купания становится очень мягкой. Ее даже в свое время возили в бочках по железной дороге польским барышням. И сегодня вода в озере очень чистая – просматривается на два метра, для водоема с песчаным дном это много. На берегу построены несколько пансионатов и баз отдыха, но можно отдыхать и с палатками. Инфраструктура развита неплохо – есть где поесть-потанцевать, работают прокаты лодок и катамаранов.

Bakotska-zatoka-bilya-Kamyantsya-Podilskogo-Hmelnitskoyi-oblasti

     Бакотский залив возле Каменец-Подольского Хмельницкой области
Привлекает особым микроклиматом, красивыми скалистыми берегами и целебными минеральными источниками. На Бакотском заливе много солнца и практически нет ветра – через скалы, окружающие местность. На 1 квадратный метр здесь, к слову, приходится столько тепла, сколько и в Ялте. Самая высокая гора – Белая – 120 метров! В ней во времена Киевской Руси был вырублен монастырь, рядом с которым до сих пор бьют минеральные источники (полезны при бесплодии, проблемах со зрением и сердцем)

Biryuchiy-ostriv-na-Azovskomu-mori-v-Hersonskiy-oblasti

     Бирючий остров на Азовском море в Херсонской области
Находится в конце Федотовой косы, которая разделяет Азовское море и Утлюцкого лимана. Для тех, кто немного знаком с регионом, – это примерно в девяти километрах от известной в Украине Кирилловки. Толпы туристов на Бирючий пока не добрались, так что его многокилометровые пляжи еще можно назвать безлюдными. Особенности отдыха – возможность увидеть антилоп и оленей в Азово-Сивашский национальный природный парк, а также побывать в Школе ветров и узнать, что такое кайтсерфинг.

Подписка

Подписаться на рассылку тур-предложений